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Rückgabe

Wir bedauern, falls dir deine ausgewählten Produkte nicht gefallen.
Unbenutzte und originalverpackte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen ganz problemlos zurückgeben.
Die Rücksendekosten nach Österreich sind von dir zu tragen.

Wie es genau funktioniert
Du kannst ein Produkt ohne Angabe von Gründen ab dem Datum der Versandbestätigung bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Anspruch auf Rückgabe hast du nur dann, wenn sich das Produkt in demselben Zustand befindet, indem du es erhalten hast. Das bedeutet unbenutzt und in der Originalverpackung. Du musst zudem eine Quittung oder einen Kaufbeleg dem Retourpaket beilegen.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, kannst du uns unter
office@mrs-candle.com kontaktieren. Wir geben dir genaue Anweisungen zum Versand deines Pakets. Du musst uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung kontaktieren. Alle Produkte sind zurückzusenden an: Mrs Candle, Bozica Lucic, Bahnstraße 15, 2263 Dürnkrut, Österreich. Die direkten Kosten für die Rücksendung eines Produkts müssen von dir bezahlt werden. Mit Nachnahme geschickte Pakete nehmen wir nicht an.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns gleich, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Wir kümmern uns rasch um eine Lösung.
Da es sich um ein handgemachtes Produkt handelt kann es manchmal passieren, dass die Kerze während des Abbrennens Mängel aufweist.
Bitte dies zu fotodokumentieren und mir via E-Mail zukommen zu lassen. Die Kerze wird in diesem Fall natürlich kostenlos ersetzt.
Bitte halte dich aber dennoch an die Produktbenutzungshinweise und Warnhinweis.

Rückzahlungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir dein Retourpaket erhalten haben. Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, werden wir deine Rückerstattung so schnell wie möglich (und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir das Produkt von dir zurückerhalten haben) an deine ursprüngliche Zahlungsmethode retournieren. Bitte denken daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen den Betrag gutgeschrieben hat.

Im Interesse der Verhinderung oder Untersuchung betrügerischer Aktivitäten: (a) können wir dich bezüglich verdächtiger Rückführungsaktivitäten kontaktieren und/oder (b) behalten wir uns das Recht vor, jedes Konto zu deaktivieren, das an verdächtigen Aktivitäten beteiligt ist.

Weitere Informationen zu deinen Widerrufsrechten findest du hier.

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